模式创新打造全民O2O时代-资讯中心
2014-05-05 23:06:29   来源：缝配信息网

　　4月中旬，百度正式推出支付业务品牌“百度钱包”，网上超市1号店则与山西大型连锁超市美特好达成合作。而稍早前，阿里巴巴入股银泰商业，腾讯入股大众点评网。眼下，O2O已成为电商行业最炙手可热的运作模式。

　　强强联手：用户体验为先

　　近日，山西大型连锁超市卖场美特好在网上超市1号店的官方旗舰店正式上线运营，而这种传统零售企业尝试线上线下双向联动的探索模式已不陌生。

　　中国电子商务研究中心主任、中国电子商务专家库专家曹磊表示，除了企业自身原因以外，移动互联网的广泛运用以及移动支付的便利性是推动O2O热潮的根本原因。“老牌零售巨人身处十字路口谋求转型，而电商们也不

　　满足于线上的市场，决定率先抢滩登陆，于是一种优化供应链、优势资源互补、增值服务体验的O2O模式就成了各大企业首选。”

　　在发布会上，1号店董事长于刚提出“1号店与美特好将在O2O的各个环节进行战略性合作。”美特好将在1号店开设网上旗舰店，同时开放其所有线下门店进行营销推广和末端配送。“美特好的业态是大中型卖场，其门店人员充足的特性，确保了在O2O的‘最后一公里’中有充沛的人力能灵活调配，支持配送服务，从而保证顾客体验。”

　　与此同时，美特好集团董事长储德群表示1号店和美特好的WMS(WarehouseManagementSystem，仓管系统)相互打通，确保消费者能实时追踪订单配送状态。“我们要做的是给顾客带来更好的消费体验，顾客价值最大化才是我们的目标。”

　　于刚表示，未来的商业形态将朝着广义的消费者社区发展，商家和用户的沟通可以跨空间、跨实体店服务半径，实现多元化的交互。“1号店与美特好的合作并不是谁向谁靠拢，而是由于企业战略发展的需要，是实体经济和互联网经济的融合。”而对美特好这样的传统零售企业，则意味着原有商超运营法则将被改写。

　　由上而下：电商力推虚实融合

　　与1号店和美特好联手的O2O模式相近，京东也将视线瞄准了实体便利店。今年3月，京东O20发布零售业战略、牵手万家便利店，同样也备受业界关注。近日本报记者采访京东云平台商务总监徐旭时，徐旭表示：“接下来京东O2O还将根据用户需求，不断推出多样化的产品及服务，比如生鲜、超市、品牌服装等。”

　　“我们的O2O战略分成两大核心：一个是信息系统，另一个是物流系统。”徐旭介绍说，“京东O2O模式从本质上改善了传统零售业门店的核心作业模式，这对于零售业而言是一次大的升级换代，使线上线下无缝融合。比

　　如，与便利店合作，京东是一个线上平台，为线下便利店提供一整套供应链解决方案，如信息技术、云计算、大数据等，帮助线下零售商互联网化，扩张销售。”

　　线下商家转型O2O探索“双轮驱动”

　　相比于1号店、京东等向下寻求实体合作，苏宁、国美以及步步高等品牌则纷纷选择自建线上通路，意图抢占更大市场板块。

　　“除了早年就已基本完成传统零售市场布局外，海尔在电商市场的布局也已经基本完成。”海尔商城总经理孙超说，“自有电商品牌网站海尔商城，负责自主经营海尔商品，打造全新‘日日顺’平台，利用物流优势锁定大件商品交易市场。”

　　孙超表示，用户沟通方式的增加、用户超预测管理提升、用户为核心的全流程转变以及大数据的生产力应用是海尔O2O的发展方向。

　　中国电子商务协会高级专家庄帅则认为，由下至上(OfflinetoOnline)的路径较之由上至下(OnlinetoOffline)需要克服更多的障碍。

　　“首先，传统品牌企业应放下身段向网络品牌学习其技术基础以及个性化、数据化的用户信息体系。”庄帅说道，“再结合优势的门店资源和供应链优势来推进新业务的发展。”

　　庄帅同时指出苏宁等以线上线下同价的方式开展原有品牌的商品销售从而完善自身品牌也不失为一条可行之路。